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专业要求:
学历要求:大专及以上
工作经验:3-4 年
薪资待遇:6-8 月薪
招聘人数:2
招聘对象: 社会人才
岗位职责 :1、负责接听客户的贷前/中/后的业务咨询和投诉,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予反馈;2、做好老客户的跟进与维护,给予客户各种关怀,站在客户角度为客户解决问题,提升客户满意度和忠诚度;3、能及时发现来电客户的需求及意见,基于用户反馈的问题和需求进行统计分析,挖掘用户问题,并提出合理化建议推动公司产品优化改善,提升客户满意度;4、积极完成上级分配的其它工作。岗位要求:1、专科以上学历。三年以上大型呼叫中心客服工作经验,对互联网金融产品有一定的了解和浓厚的兴趣;2、能够熟练使用电脑办公软件,打字速度80字以上/分钟;3、熟悉客服中心相关服务流程,热爱客服行业,有***讲师或导师之类的相关经验;4、善于倾听和沟通,响应速度快,处事乐观,具有较强的语言沟通表达能力、突发事件应变能力和压力承受能力;5、有较强的逻辑思维能力,工作中善于思考,主动学习积极性强,愿意与他人一起分享交流工作或生活中的点点滴滴。
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更新时间:2024-09-19
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