广东客服技术支持招聘_北京根网科技有限公司招聘客服技术支持

客服技术支持

专业要求：

学历要求：不限

工作经验：不限

薪资待遇：5-7 月薪

招聘人数：1

招聘对象： 社会人才

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更新日期：2019-07-31

有效期：长期有效

年龄要求： 不限

外语要求： 不限

提供食宿：

工作地点： 广东-深圳市

职位描述：职位描述：【岗位职责】1、对外代表公司形象，为客户提供非现场支持服务，主要通过电话、邮件、QQ等方式提供服务。2、受理客户各种业务咨询、系统产品功能使用等咨询、问题及需求，并进行跟进、答复。3、协调公司内部相关人员跟进和解决客户反映的问题，直至问题解决。4、处理客户、实施人员的远程支持请求。5、根据市场变化及对系统产品功能的影响，编写发布客户提醒邮件，指导客户进行配置变更。6、客户服务记录及经验的积累总结，编写FAQ等规范性文档。【岗位要求】1、普通话标准流利,有很好的语言表达能力和沟通能力。2、快速学习能力，能够在公司培训过程中快速成长。3、尊重别人且不自卑，能适应较强的工作压力和情绪压力。4、有金融IT行业客户服务经验者优先。5、熟悉证券业务知识，具有证券资格从业证者优先。6、具有高度责任心和团队意识。7、具有良好的沟通能力。

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北京根网科技有限公司2000年成立于北京市中关村科技园区，为证券行业最为核心的软件及服务的提供商之一。十五年来，公司在业内享有极高的美誉度，产品一直紧跟全球金融行业发展的趋势，以为证券行业提供创新性和先导性的完整解决方案而著称。公司拥有国内最顶尖金融系统设计与研发团队，深刻理解中国金融市场的各类业务，拥有强大的创新研发能力。公司的产品线非常丰富，在核心柜台交易系统、QFII系统、量化投资系统、衍生产品（包括股指期货、期权等）系统等领域均具有绝对领先的优势。公司的主要客户均为国内外领先的证券公司、基金、QFII和私募机构，包括UBS瑞银证券、高盛高华、中信证券、国信证券、华泰证券、申银万国、嘉实基金、工银瑞信基金等几十家中外金融机构，特别是在专业投资者市场中公司产品占有率大幅高于业内其他企业。在互联网金融蓬勃发展的今天，根网科技凭借其专注在证券行业十五年的深厚积淀、强大的创新能力以及追求产品极致的理念，正全力打造集合交易—云服务—手机APP—PC端应用为一体、全面满足各类型个人投资者和机构投资者需要的互联网金融生态圈。互联网金融虽然是风口，但并不是所有参与其中的企业都可以吹上天。由于金融行业监管及产品的复杂性，只有那些对行业有深刻理解并拥有互联网战略思维的企业才可以胜出。我们深信，植根于金融行业多年的根网科技将成为行业内难得的具有很高技术业务壁垒的平台型企业。公司将提供有竞争力的薪酬和长期股权激励计划，期待各界优秀人士加入，共同打造以极致产品为核心的互联网金融生态圈！