江苏天猫超市官方客服（非销售、提供住宿）招聘_象翌微链科技发展有限公司招聘天猫超市官方客服（非销售、提供住宿）

天猫超市官方客服（非销售、提供住宿）

专业要求：

学历要求：中技及以上

工作经验：不限

薪资待遇：3000-4499 月薪

招聘人数：20

招聘对象： 社会人才

我要投递简历

更新日期：2024-03-18

有效期：长期有效

年龄要求： 不限

外语要求： 不限

提供食宿：

工作地点： 江苏-苏州市-昆山市

任职资格：
1、高中（中专）及以上学历；性别不限，年龄18-35岁（欢迎应届毕业生加入！）；
2、有强烈的进取心，普通话流利，无严重地方口音；
3、喜欢服务行业，具备基本的服务意识和技巧；
4、对电子商务平台充满热情和兴趣。

岗位职责：
1.天猫超市售前售后问题咨询及信息登记反馈处理；
2.接听400电话热线，在线解答客户的咨询问题；
3.受理客户商品及售后咨询，了解客户需求，处理客户问题；
4.登记反馈处理简单投诉以及突发异常情况；
5.处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。
6.使用CRM系统，负责对相关服务工作的实施情况进行跟踪并及时反馈给相关人员。

工作时间：
1、上班时间为09:00—22:00；
2、实行轮班工作制，每日工作8小时，每月排班21天；
3、每月休息9-10天，5休2或3休1。

薪酬与福利：
1、工资水平2******元/月+奖金，薪酬结构：基本工资+岗位工资+绩效工资+奖金；
2、全额工资带薪培训两周，进组后老员工带教两周；
3、月度服务之星评比：丰富的绩效奖金制度，每月按绩效成绩评比，绩效奖金（300-800元/人/月）；多技能客服服务考试：入职后第四个月即可参加多技能客服考试，每通过一次即有100-300元/次的薪资上调；加薪：额外的一年两次加薪机会；
4、签正式合同，缴纳五险一金；
5、免费住宿（有空调、宽带、独立卫生间、洗衣房）；
6、带薪年假、婚假、产假、护理假、丧假、病假制度完善。

成长与发展：
管理方向：一线客服——带教师傅——运营组长——运营主管——运营经理——总监
专业方向：一线客服——高级客服/质检专员/培训师/值班专家——部门主管——部门经理——总监

晋升空间广阔，只要您愿意学习，愿意为公司付出，就一定能得到发挥自己能力的舞台！根据您的个人能力来提升您的岗位等级！我们会为您免费提供立体化的培训，让您真实操作天猫超市各项业务服务，为您的职业发展打下良好基础，让您成为电子商务平台的专家！

工作地址：昆山市巴城镇学院路8号浦东软件园
公交站台：浦东软件园；公交路线：118、159、176

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象翌公司创立于2004年，是一家从事OSCM(Operation&SupplyChainManagement，运营与供应链管理)的高新技术企业，注册资本5000万，在国内累计投资总额达到2.3亿元人民币，作为一家创新型国家高新技术企业，自主创新建设的“OSCM平台”已为多个行业内的标杆企业和自有产品提供专业的营销和服务。

象翌公司拥有研发、云计算和运营服务基地，并通过有效的管理方式在世界范围内实现技术、人才和资源的引进、利用和推广，以完善的OSCM平台、科学的企业治理结构、明确的市场定位，创新了以“函巢羽”为核心的产品与业务。

面对开放、共享、全球化的商业环境，公司秉承“聚焦渠道合作，创造结构需求，实现客户价值”的经营思想，在专业化的基础上实施资源集合，为用户提供优质的结构产品，与用户开辟共赢的产业链条，完善人们的消费和生活。

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