专业要求:
学历要求:不限
工作经验:不限
薪资待遇:4-8 月薪
招聘人数:若干
招聘对象: 社会人才
1、通过阿里旺客服软件与客户沟通,解答客户提出的疑问,促成交易;
2、熟悉店内货物的相关情况,能有效地为客户推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解,即使提醒顾客并备注其特殊要求。
3、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题(虽然很少很少),处理售后退换货及评价问题,协助领导完成各项工作。
4、以引导顾客购买为主,需兼有协调处理一般性售后问题的能力。
任职要求
1、有一定数据分析能力和文字功底;
2、打字速度:60字/每分钟;
3、软件能力:OFFICE软件操作熟练,特别是EXCEL操作娴熟;
4、有很强的创新和执行能力,以结果为导向,有团队合作精神;
5、有良好的服务意识,工作耐心细致;
6、懂客户心理,具有较强的沟通能力,能够和客户进行良好的沟通;
7、性格开朗,能接受轮班工作制,能承受较大的工作压力。
8、有淘宝客服经验者优先。
新七天专注于为企业提供电子商务渠道整体托管服务,专注于供应链管理、仓储物流管理、天猫店铺整体托管、新媒体公关整合营销、ERP软件支持、数据分析等全方位服务。创业五年来,新七天从十几个人的初始团队发展成为200余人的专业电子商务服务商,通过新七天的摸索与尝试,结合电子商务这一新兴商业模式衍生出 C2B 、M2C等在中国电商领域里创造性的家电营销模式,引领中国的家电渠道进入3.0时代,成为了新兴互联网品牌和淘零售的概念实践者。
新七天目前为创维、LG、酷开、联想、亚都、康佳、芬绮、华帝、拉卡拉、百思买等数十家国内外一流的企业提供天猫旗舰店或淘宝托管运营服务,每年有近百万用户成为新七天的会员。新七天未来将继续深耕电子商务运营领域,提升运营能力,培养运营人才,为企业在品牌推广、日常营销,数据分析和供应链管理,服务体系IT软件服务等各个环节提供全网电子商务托管服务。
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工作地区: 杭州市 学历要求:大专及以上性别要求:不限
工作经验:不限薪资待遇:2000-4000 月薪招聘人数: 若干
公司性质:公司规模:所属行业:纺织、服装、丝绸、领带、服饰、羽绒、西..
职位描述:
岗位职责:1、 负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服,引导客户达成商品交易,熟悉淘宝等店铺的运作和管理,确保客服工作的有序有效进行;2、 负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作,完善客服工作规范及制度;3、 负责在线客服,针对客户服务中出现的问题,及时解决并落实培训;4、 根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度;5、 负责售前、售后数据汇总、分析,努力提升各项网络指标;6、 负责与其他营运团队之间的沟通与协调任职要求:1、优秀的有过同类岗位实习经验应届毕业生;2、较强的在线销售能力,性格开朗,沟通、应变和学习能力强。3、勤奋好学、责任心强;4、有较强的服务意识;5、熟悉天猫淘宝操作流程,打字速度快,精通天猫淘宝规则,对天猫店铺后台有深入研究的优先;加入我们,您将获得:舒适、整洁的工作环境,轻松、愉快的工作气氛广阔的职业提升空间,公平的晋升机制;完善的社会保险制度;人性化的福利:带薪年假、法定节假日等福利;完善的入职培训+在职培训机制。 [详情]
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