北京京东客服售后工单处理6招聘_广东鸿联九五信息产业有限公司招聘京东客服售后工单处理6

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京东客服售后工单处理6

专业要求：

学历要求：不限

工作经验：不限

薪资待遇：面议

招聘人数：3

招聘对象： 社会人才

我要投递简历

更新日期：2019-07-31

有效期：长期有效

年龄要求： 不限

外语要求： 不限

提供食宿：

工作地点： 北京-门头沟区

深圳酷开项目成立于2015年，业务类型主要涉及B2C用户退货申请的跟进（协调办事处鉴定及跟踪闭环)；B2C用户换货申请的跟进（协调办事处、调货及跟踪闭环）；酷开售后邮箱客诉处理（京东、苏宁等客户反馈）；开箱缺少附件的补寄;(所有平台）；指定B2B客户的残机、滞销退货办理及跟进。【面试职位】酷开客服人员【工作地点】面试/工作地点：深圳市宝安区塘头创维工业园显示厂10楼【上班时间】周一至周日9:00-18:30，每日工作8小时间，轮休制，每月休息约8天。岗位职责：（尽量详细）1、京东、苏宁、国美、亚马逊、当当网、1号店、官网等平台的售后工单处理；2、各渠道反馈的B2C平台售后问题处理（******、在线客服，邮件）；3、酷开会员微信商城配件的售后处理（在线+售后订单审核），赠品配件售后处理；4、月度数据及工作汇报；5、积极与其他部门、分公司进行沟通与协调，做好部门间的协助工作；6、完成上级领导交办的其他工作。任职要求：（尽量详细）1、有一定渠道专员工作经验，较强的沟通、协调能力；2、具有独立的分析和解决问题的能力，良好的市场洞察力及沟通技巧和组织能力；3、熟悉公司产品、行业知识，熟练操作办公软件；4、抗压能力强，较强的管理能力；5、互联网相关、经济或市场营销相关专业毕业，或业绩优秀者有相关工作经验【福利待遇】1．极具竞争力的薪酬待遇薪酬结构：固定收入（底薪2300元）+绩效（2000元） +餐补（200元）+额外激励奖，约4500元/月；工资发放为次月20日试用期薪酬：试用期两个月，享受正式员工考核与薪酬待遇；岗位工资：如当月缺勤，则岗位工资按出勤天数折算后发放；餐补：当月无缺勤者发放200元每月，如当月有缺勤，则餐补按出勤天数折算后发放；其他福利：过节费：遇元旦、春节、五一、国庆，分别发放200元/次的节日慰问金；(发放条件为入职满3个月以上的员工）2、完善优厚的福利保障？劳动保障：入职签订劳动合同即按国家规定购买五险一金；？休假福利：享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期；？培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；？晋升机会：完善的职业发展通道，每年至少1次晋升机会；3、丰富多彩的文化生活？团队年轻：团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐；？活动丰富：公司不定期举办各种文化活动以及外出旅游活动，丰富员工的业余生活。【发展前景】有多种职业晋升发展通道，提供各种完善的培训机会，在公司工作表现优秀者可成为储备干部。有意者可联系宋小姐******（可加微信y******）咨询

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中信集团.鸿联九五信息产业有限公司
公司介绍
广东鸿联九五信息产业有限公司是北京鸿联九五信息产业有限公司下属子公司（中国中信集团旗下一级子公司），公司注册资本1000万元，原主要股东为邮电部所属邮电国旅集团。1997年鸿联九五通过国家高新技术企业认证，公司拥有信息产业部颁发的多项全国范围增值电信业务经营许可证及特服号码资源。负责经营和管理广东（省内八家公司）省、广西省、和江西省三大省级公司，主要从事增值电信业务和呼叫中心外包业务。

鸿联九五在1998年开创“******”旅游资讯热线，也成为了最早从事外包呼叫中心业务的集团公司之一，鸿联九五具有丰富的网络及号码资源：全国范围内呼叫中心经营许可及特服号码******、全国范围内固定电话特服号码******/******，以及全国范围内的短信平台号码******，并具有人力派遣以及保险兼业代理资质等，为开展各类呼叫中心外包服务提供了丰富的资源保障，主要提供的服务类型有：呼入话务外包、电话营销外包、人员派遣、呼叫中心的组建与运营等，目前鸿联九五在全国范围内拥有座席总数超过4500个，在册员工达5500人以上。

    广东鸿联九五呼叫中心自2000年成立，是国内首家专业CRM（客户关系管理）CALL CENTER服务应用商，拥有可以提供外包客户服务的全国性呼叫中心，于2006年、2008年-2012年陆续六年被ICMI及CCCS评为中国最佳外包呼叫中心服务奖，2009年-2011年连续三年被CNCCA机构评为中国（亚太）最佳外包呼叫中心。在2006、2******年连续获得由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会（CCCS）评选颁发的“中国最佳外包呼叫中心服务奖”，鸿联九五专业服务能力得到了行业权威机构乃至社会的高度认可。

    现因业务发展需要，诚聘业界精英一批，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇，良好的培训实习条件及职业发展机会，我们以诚挚的热情期待你的到来。
    招聘职位
    ******客服代表
    工作地点
     深圳市福田区
     主要职责
         接听******神州行人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
     职位要求
         1、中专及以上学历，专业、性别不限；
         2、熟练使用电脑操作系统及office办公软件；
         3、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；
        4、身体素质良好，能吃苦耐劳；
         5、欢迎2014届应届毕业生选择此岗位实习。
     薪酬待遇
         1、培训期两个月，综合月薪约2000元/月。转正后扣除五险一金后的综合月薪2******元/月（不包含过节费和劳动竞赛奖、超质奖金及其他福利），如安排员工加班，则按照国家劳动法规规定给予加班费。入职签订劳动合同即购买社保（医保为综合医疗保险）和住房公积金；
         2、实习生未取得毕业证前，签订社会体验协议，试用期两个月，综合月薪2000元/月；通过试用期考核，综合月薪2******元/月；
         3、工作时间：8：00-22：00之间按照排班更次工作，采用综合工时制；
        4、入职后可提供住宿或住房补贴，有班车；
         5、根据深圳人才引进流程，公司每年免费为优秀员工办理调深圳户；
         6、不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动；丰富的员工文化活动、节日慰问品。
    发展前景
         有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部。