温馨提示：一览严格审核企业资质，企业若在招聘过程中以任何名义收取求职者费用，均为违法行为，请及时向我们举报欺诈行为。感谢支持！×
专业要求：
学历要求：大专及以上
工作经验：3-5 年
薪资待遇：5000-10000 月薪
招聘人数：若干
招聘对象： 社会人才
岗位职责：
1、负责电商客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队，提升客服团队业务知识及服务质量，实现人才的培养计划；
2、即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；监督客服部日常服务工作，
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，提高客服部整体服务形象；
4、负责服务体系的搭建，服务标准的制定，客服后台系统的维护和执行；
5、负责处理线上与线下400专线客服投诉及信息反馈的整理，以保证客户满意度指标的达成；
6、负责客服培训、排班、制作周报表、月度报表数据，及时反馈信息统计、分析和汇报；
7、建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法；
任职要求：
1、两年以上天猫/淘宝/京东客服主管经验，熟悉电子商务客服管理体系，善于团队建设客服团队工作经验的优先。
2、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，
3、有较强的学习能力，以及专业的沟通和谈判技巧；
4、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉天猫/淘宝/京东网站平台
1、负责电商客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队，提升客服团队业务知识及服务质量，实现人才的培养计划；
2、即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；监督客服部日常服务工作，
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，提高客服部整体服务形象；
4、负责服务体系的搭建，服务标准的制定，客服后台系统的维护和执行；
5、负责处理线上与线下400专线客服投诉及信息反馈的整理，以保证客户满意度指标的达成；
6、负责客服培训、排班、制作周报表、月度报表数据，及时反馈信息统计、分析和汇报；
7、建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法；
任职要求：
1、两年以上天猫/淘宝/京东客服主管经验，熟悉电子商务客服管理体系，善于团队建设客服团队工作经验的优先。
2、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，
3、有较强的学习能力，以及专业的沟通和谈判技巧；
4、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉天猫/淘宝/京东网站平台
公司简介：
点购商城，致力于打造娱乐购物一体化的电商平台，满足所有手机用户生活消费和线上购物需求的软件。更有一品三价、娱乐红包的独有专利购物方式，娱乐时时跟随用户，成为了用户方便快捷的生活消费入口。
一镇一店一特产，点购为你精心设计打造，店店联销推广给全中国，跨洋出海远销全世界！你的家乡有什么特产，你的家乡有什么特色，你的家乡有什么特点，好看的、好玩的、好听的、好吃的统统挖掘出来，百里挑一，附于历史本地的传说和故事，加以文化创意包装，展现给远方漂泊的游子，展现给关心家乡发展的朋友，展现给天下人欣赏，使它变成你家乡的一张名片！
深圳市点购电子商务有限公司
公司规模：100 - 499人
公司性质：其他
所属行业：IT行业-计算机、互联网、通讯、电子、仪器仪表等
所在地区：广东-深圳市
公司地图： 南山区南新路阳光科创中心A座1908 
更新时间：2024-05-07
更新时间：2023-11-20
更新时间：2023-10-04
更新时间：2022-08-11
更新时间：2022-07-11
更新时间：2022-07-11
更新时间：2022-07-11
更新时间：2022-07-11
更新时间：2022-07-11
