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专业要求:
学历要求:大专及以上
工作经验:不限
薪资待遇:5000-6000 月薪
招聘人数:若干
招聘对象: 应届毕业生
工作职责:
1、 负责电话热线与新媒体在线运营服务, 记录客户咨询、投诉内容,按照相应的专业知识及流程给予客户反馈;
2、协调地区、前线处理售后业务以及客诉;
3、配合公司完成各项外拨回访项目,建立和维护良好的客户关系;
4、协助处理AI机器人训练及语料更新,提升客服质量与效率。
任职资格:
1、大专及以上学历,珠宝相关专业优先;
2、具备较强的服务意识,团队合作精神以及工作责任心,有耐心和耐心;
3、有良好的沟通表达能力,分析能力,注重细节,应变能力和抗压能力强;
4、熟练运用OFFICE办公软件(WORD、EXCL、PPT等)。
1、 负责电话热线与新媒体在线运营服务, 记录客户咨询、投诉内容,按照相应的专业知识及流程给予客户反馈;
2、协调地区、前线处理售后业务以及客诉;
3、配合公司完成各项外拨回访项目,建立和维护良好的客户关系;
4、协助处理AI机器人训练及语料更新,提升客服质量与效率。
任职资格:
1、大专及以上学历,珠宝相关专业优先;
2、具备较强的服务意识,团队合作精神以及工作责任心,有耐心和耐心;
3、有良好的沟通表达能力,分析能力,注重细节,应变能力和抗压能力强;
4、熟练运用OFFICE办公软件(WORD、EXCL、PPT等)。
周大福珠宝集团有限公司(「集团」;香港联交所股份代号:1929)于2011年12月在香港联合交易所主板上市,以成为全球最值得信赖的珠宝集团为愿景。
集团标志性品牌「周大福」创立于1929年,广获认同为信誉及正货的象征,并以产品设计、品质与价值闻名。集团及其标志性品牌的成功,从过去90多年的悠久历史,体现出对创新和工艺的持久坚持,以及恒久抱持的核心价值「真诚?永恒」。
周大福凭借差异化策略在不同顾客群的市场稳步发展,并提供贴身的消费体验。透过提供多元化的产品、服务和销售渠道,满足其不同人生阶段的需要。集团的差异化品牌策略以周大福旗舰品牌为核心,并相继推出针对性的零售体验,以及HEARTS ON FIRE、ENZO、SOINLOVE与MONOLOGUE等其他个性品牌,每个品牌都承载着不同顾客群的生活态度和个性。
集团借助以客为本的重点及其策略为基础,实践业务可持续增长的承诺,致力于业务、员工和文化方面推动长远的创新发展。发展成熟的灵活业务模式是推动集团可持续增长的一大优势,在整个价值链中支持集团追求卓越,以及延伸商机至不同社区和全球的行业合作伙伴。
集团拥有庞大的零售网络,遍及大中华、日本、韩国、东南亚与美国,并经营发展迅速的电子商务业务,能有效地执行线上线下策略,在现今的全渠道零售环境下成功突围而出。